Domande frequenti

Il processo è tanto semplice come andare in bicicletta.

  • Scegli la città e l'hotel.
  • Scegli il giorno e il mese della tua prenotazione.
  • Scegli il pack di ore di cui hai bisogno: 3, 6 o 12 ore.
  • Scegli l'ora di ingresso.
Esatto! Tutte le nostre prenotazioni sono a conferma immediata, quindi, nel momento in cui fai click sul bottone "conferma la mia prenotazione", questa sarà confermata nello stesso momento.
Il nostro scopo è chiaro: devi risparmiare. Vogliamo che nel caso tu abbia bisogno di un alloggio per qualche ora in hotel in una camera, paghi il prezzo secondo queste ore. Né più né meno.
Ti garantiamo la totale privacy dei tuoi dati prenotando su ByHours.com, facendo in modo che terzi non possano accedervi e/o farne un uso improprio. Se vuoi sapere altro sulla nostra politica sulla privacy clicca qui.
Su ByHours.com lavoriamo con la massima responsabilità e garantiamo al massimo il pagamento sicuro attraverso i nostri gateway di pagamento: MangoPay e PayPal, sigilli come quelli di Garantito o Affidabile online, assicurano la nostra affidabilità.
Sì, quando arrivi in hotel devi mostrare la tua carta d'identità (o passaporto) e dovranno farlo anche le persone che ti accompagnano nel soggiorno.
Su ByHours.com esistono diverse tipologie di prenotazione a seconda del pagamento delle stesse. Principalmente sono tre: prenotazioni in cui paghi il totale della prenotazione nel momento dell'acquisto, prenotazioni in cui paghi unicamente una parte dell'importo totale della prenotazione nel momento in cui prenoti e prenotazioni in cui l'importo totale della prenotazione si paga nello stesso hotel. Per tutti questi casi hai a disposizione due gateway di pagamento (Mangopay e Paypal). In entrambi, il pagamento o l'introduzione della carta serve come garanzia della prenotazione.
La maggior parte dei nostri hotel ti permette di cancellare la tua prenotazione, fino a 24 ore prima del check-in della camera. Se cancelli la prenotazione nei limiti della politica di cancellazione permessi, ti rimborsiamo l'importo precedentemente pagato. Nel caso in cui tu voglia cancellarla, e la prenotazione è già entrata in pagamento, è a decisione dell'hotel riscuotere o meno l'importo restante o totale della prenotazione. Potrai consultare questa politica nel processo di prenotazione del tuo hotel e/o nell'email di conferma. Per cancellare una prenotazione devi dirigerti qui dove dovrai introdurre i tuoi dati della prenotazione.
Non ti faremo pagare nessuna penale se rispetti le politiche di cancellazione degli stessi hotel. Considera sempre di cancellare nel periodo specificato dall'hotel.
Dal momento in cui realizzi la cancellazione, ci possono volere un massimo di 48-72 ore. Inoltre, il rimborso sarà emesso sullo stesso metodo di pagamento con il quale in precedenza hai pagato il totale o una parte del totale della prenotazione.
Quando realizzi l'ultimo passo di conferma della prenotazione, appariranno nella schermata i tuoi dati della prenotazione con il codice di conferma. Questo codice è la garanzia della tua prenotazione. Inoltre, riceverai un'email con i dati della tua prenotazione nella tua posta elettronica; se così non fosse, controlla nella cartella spam. Se non hai ricevuto l'email, non ti preoccupare, hai solo bisogno del codice di conferma.
I prezzi che appaiono sulla nostra piattaforma sono sempre per camera. Nel dettaglio di ogni camera, determiniamo se è una camera doppia, tripla o quadrupla.
Tutti i prezzi della nostra piattaforma hanno tutte le tasse incluse, eccetto quella turistica che viene applicata solo in Catalogna (che oscilla tra 0,50€ e 2,50€). Puoi trovare altre informazioni su questa tassa su Condizioni generali d'uso.
Visto che l'incasso del tuo acquisto lo realizzerà direttamente l'hotel in cui alloggi, dovrai richiedere ad esso il rimborso. Comunque se hai bisogno di qualsiasi tipo di aiuto non dubitare a comunicarcelo attraverso hello@byhours.com e ti aiuteremo con la procedura. Ci siamo per ciò di cui hai bisogno!
Quando confermi la tua prenotazione, riceverai nella tua posta elettronica un'email di ByHours.com con i dati della prenotazione. Puoi anche richiedere la ricevuta allo stesso hotel che ti ospita.
Questo può succedere perché non ci sono camere disponibili nelle date in cui stai cercando. Prova a cercare senza limitazione di data, o cercando un altro pack di ore. Puoi anche chiamarci o inviarci un'email (consulta il nostro telefono/email qui) e ti aiuteremo con la disponibilità nell'hotel che cerchi o in uno simile.
Puoi inviarci un'email all'indirizzo hello@byhours.com e la nostra equipe ti risponderà il più velocemente possibile.
Per sapere se la politica dell'hotel permette animali nelle camere, devi filtrare la tua ricerca con questa opzione e appariranno tutte le possibilità di hotel con questa autorizzazione.