Häufig gestellte Fragen

  • Wählen Sie die Stadt und das Hotel.
  • Wählen Sie Tag und Monat der Buchung.
  • Wählen Sie das gewünschte Stundenpaket.
  • Wählen Sie die Eincheckzeit.
Korrekt! Alle Ihre Reservierungen werden direkt und unverzüglich bestätigt, nachdem Sie auf das Feld “meine Reservierung bestätigen” geklickt haben.
Unsere Absicht ist klar: damit Sie sparen können! Wir wollen, dass Sie nur für diese Stunden zahlen, die Sie auch wirklich im Hotelzimmer verbringen. Nicht mehr, nicht weniger.
Wir bei ByHours.com nehmen die Vertraulichkeit Ihrer Daten sehr ernst und sorgen dafür, dass niemand sonst Zugang dazu erhält. Falls Sie weitere Informationen über unsere Datenschutzrichtlinie sowie unsere Garantie wünschen, finden Sie diese unter ByHours-Garantie.
Wir von ByHours.com arbeiten mit höchster Verantwortung und garantieren Zahlungssicherheit mittels unserer Zugänge: Mangopay und Paypal. Zudem garantieren Online Güte- und Vertrauenssiegel unsere Zuverlässigkeit.
Ja, wenn Sie im Hotel ankommen, müssen Sie Ihren Ausweis (oder Pass) vorlegen. Dies gilt auch für alle Ihre Begleiter.
Bei ByHours.com existieren verschiedene Typologien eine Reservierung vorzunehmen. Grundsätzlich gibt es drei: Sie zahlen den gesamten Betrag der Reservierung direkt bei der Buchung, Sie zahlen nur einen Teil des Gesamtbetrages bei der Buchung oder Sie begleichen den Gesamtbetrages erst im ausgewählten Hotel. In jedem Fall haben Sie die Möglichkeit zwischen den beiden Zahlungsarten auszuwählen (Mangopay für Kreditkarten und Paypal). Die Zahlung oder die Angabe der Kreditkarte gilt für alle Arten als Garantie Ihrer Reservierung.
Die meisten unserer Hotels erlauben eine Stornierung Ihrer Reservierung bis 24h vor der Check-In Zeit. Wenn Sie Ihre Reservierung vor dem Ablauf dieser Zeitspanne stornieren, erhalten Sie den bereits bezahlten Betrag der Reservierung zurück. Falls Sie nach dieser Frist stornieren möchten, muss die Buchung verrechnet werden. Sie können diese Stornierungsbedingungen im Reservierungsprozess wiederfinden und/oder in der Bestätigungs-E-Mail nachlesen. Um eine Reservierung zu stornieren, klicken Sie hier, wo Sie Ihre Reservierungsdaten eingeben müssen.
Wir werden Ihnen nie eine Stornierungsgebühr berechnen, wenn Sie die Stornierungsbedingungen des Hotels einhalten. Bedenken Sie aber bitte, dass Sie dazu die Stornierungfrist des Hotels einhalten müssen.
Ab dem Augenblick der Stornierung dauert dies maximal 48-72 Stunden. Die Erstattung des bereits bezahlten Betrages erhalten Sie auf gleichem Wege, wie Sie ihn bezahlt haben.
Nach Abschluss des letzten Bestätigungsschrittes der Buchung erscheinen auf Ihrem Bildschirm die gesamten Buchungsdaten einschließlich der Buchungsnummer. Dieser Code ist die Garantie für Ihre Buchung. Ausserdem erhalten Sie eine E-Mail mit Ihren Buchungsdaten. Sollten Sie diese nicht finden, schauen Sie bitte in Ihrem Spam-Ordner nach. Haben Sie diese E-Mail nicht erhalten, machen Sie sich keine Sorgen, ihre Buchungsnummer reicht aus.
Die Preise auf unserer Webseite gelten immer für das Zimmer. In der Beschreibung der Zimmer sehen Sie, ob es sich um ein Einzel- / Doppel- oder Tripelzimmer handelt.
Die Preise auf unserer Seite werden mit allen anfallenden Steuern angezeigt. Die einzige Ausnahme ist die Touristentaxe in Katalonien (zwischen 0,50 und 2,50 €). Weitere Informationen zu dieser Taxe erhalten Sie unter Allgemeine Nutzungsbedingungen.
Da die Bezahlung Ihrer Buchung direkt im Hotel erfolgt, müssen Sie dort auch die Rückerstattung fordern. Falls Sie dennoch Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich mit uns über hello@byhours.com in Verbindung zu setzen.
Nach Bestätigung der Buchung erhalten Sie von ByHours.com eine E-Mail mit Ihren Buchungsdaten. Sie können aber auch vom Hotel selbst eine Quittung verlangen.
Möglicherweise sind zum Suchdatum dort keine Zimmer frei. Suchen Sie es einmal ohne Datumseinschränkung oder klicken Sie auf ein anderes Stundenpaket. Es kann auch sein, dass dieses Hotel noch nicht mit uns arbeitet und daher nicht auf unserer Webseite erscheint. Sie können uns auch per Telefon oder E-Mail kontaktieren und wir helfen Ihnen auf der Suche des richtigen Hotels.
Senden Sie uns einfach eine E-Mail an hello@byhours.com. Unser Team wird Ihnen so schnell wie möglich darauf antworten.
Wenn Sie wissen möchten, ob Ihr Hotel Haustiere auf den Zimmern erlaubt, filtern Sie bitte die Suche nach dieser Option. Daraufhin sehen Sie nur Hotels, die dies erlauben.