Termos gerais de uso

A utilização dos serviços em ByHours.com supõe a aceitação dos seguintes Termos Gerais de Uso:

  1. Aceitação e disponibilidade dos termos gerais de uso

    ByHours Travel S.L., é uma empresa espanhola com domicílio social no Edificio Palau de Mar 3A2, Plaza Pau Vila, nº 1. 08039 Barcelona, CIF B65729030, telefone (+ 34) 934124622, e-mail hello@byhours.com, inscrita no Registro Mercantil Central de Barcelona, volume 43037, folha 0148, folha/Duo 418828, inscrição 1ª, seção GERAL. Ao aceitar este contrato, você declara: que é uma pessoa maior de idade e com capacidade para contratar, que leu e aceita estes Termos Gerais de uso. Estes Termos Gerais de Uso, regulam a relação jurídica que emana dos processos de contratos realizados entre os usuário/cliente da página web situada na url http://www.byhours.com propriedade da ByHours Travel S.L. (de agora em diante: ByHours.com) e no aplicativo móvel de ByHours.com. Os usuários-clientes aceitam esses Termos Gerais de Uso, desde o instante que utilizam, contratem ou adquiram qualquer produto de ByHours.com. Este documento pode ser impresso e armazenado pelos usuário-clientes. ByHours.com coloca à disposição destes, o endereço de e-mail hello@byhours.com para que eles possam fazer perguntas sobre os Termos Gerais de Uso.

  2. Normas aplicáveis

    Os presentes Termos Gerais de Uso estão sujeitos às disposições da Lei 7/1998, de 13 de abril, sobre as Condições Gerais do Contrato, ao Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de novembro, que aprovou a Lei dos Consumidores e Usuários, para o Real Decreto 1906/1999, de 17 de dezembro de 1999, que regulamenta a Contratação de Telefone ou Electrónicas com condições gerais, a Lei Orgânica 15/1999, de 13 de dezembro, de protecção dos Dados de Carácter Pessoal, a Lei 7/1996 de 15 de janeiro de Ordenamento do Comércio a Retalho e a Lei 34/2002 de 11 de julho, de Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Electrónico.

    normativa vigente no imposto de alojamento turístico de
    Tipo de estabelecimento Taxa da Cidade de Barcelona (em euros) Taxa internacional (euros)
    Hotel de 5 estrelas, grande luxo e barcos de cruzeiro 2,50 2,50
    Hotéis 4 estrelas e 4 superior 1,25 1,00
    Restantes estabelecimentos e equipamentos 0,75 0,50

    De acordo com o disposto na lei 5/2012, 20 de março, de medidas fiscais, financeiras e administrativas e de criação do Imposto sobre as Estadias em Estabelecimentos Turísticos, damos lhe a conhecer que quando finalize a sua estadia no Estabelecimento, o Hoteleiro poderá solicitar-lhe o pagamento de dita taxa turística.

    A taxa turística pode variar dependendo do hotel. Assim, dependendo da situação e da mesma categoria, a taxa a pagar será diferente.

    ByHours.com, com base nas disposições da referida legislação, compromete-se a informar o utilizador da nova situação do mundo de hospitalidade, sobre suas taxas e o tempo de pagamento em todos os momentos. Por isso deve ser conhecedor do facto de que o preço publicado no site da ByHours.com não inclui o imposto turístico, então o preço do quarto será aumentado quando chegar ao hotel, pois será aplicada esta taxa por pessoa, com excepção das crianças abaixo dos 16 anos de idade. Neste contexto, o usuário não pode acusar ByHours.com de não ter conhecimento da existência de taxa turística ou o seu pagamento no final da estadia no estabelecimento.

  3. Modificação dos termos gerais de uso

    ByHours.com poderá modificar os Termos Gerais de Uso, notificando os usuários-clientes com antecedência, a fim de melhorar os serviços e produtos oferecidos por ByHours.com. Através da modificação dos Termos Gerais de Uso exposto no site da ByHours.com, é tomado por cumprido o referido dever de notificação. Em qualquer caso, os Termos Gerais de Uso aqui contidos são obrigatórios e vinculativos; qualquer pessoa que não aceite estes termos deve abster-se de usar o site e/ou os serviços de ByHours.com.

    Estes termos gerais de uso não criam nenhum contrato de sociedade, mandato, franquia ou relação laboral entre ByHours.com e os usuários-clientes.

    ByHours.com reserva-se no direito de rejeitar qualquer pedido de registo ou cancelar um cadastro previamente aceite, sem ser obrigados a comunicar ou explicar as razões para tal decisão e isto não gere qualquer direito de indemnização ou reparação.

  4. Descrição dos serviços

    ByHours.com é a primeira plataforma online e aplicação móvel de reservas de quartos de hotel em packs de horas. Nasceu a ideia de desfrutar de um hotel de quarto e os serviços do mesmo, pagando pelo tempo exato que o cliente quer estar no seu quarto. Agora é o momento em que o cliente-usuário decide a hora de entrada e saída do hotel e só paga essas horas. Permitimos entrar às 12 para o quarto, e têm a obrigação de deixá-lo às 12 no dia da partida. Sendo assim, em ByHours.com o cliente-usuário escolhe a cidade onde deseja fazer a procura de hotéis, o hotel onde ficar, a hora de chegada ao hotel e as horas que estará nele. Com ByHours.com as reservas estão alinhadas com o pagamento pela utilização.

    Nas diferentes redes sociais, os seguidores de ByHours.com, encaminha e recomendam os nossos serviços, gerando um grande volume de vendas e uma grande notoriedade para as nossas empresas associadas, neste caso Hotéis.

    Diferentes vias de comunicação entre ByHours.com e o usuario-cliente:

    • Registo. Para ser capaz de desfrutar de promoções especiais e receber informações de futuros eventos de ByHours.com, simplesmente registe o seu e-mail à nossa newsletter, ou alinha-te ao blog.byhours.com, registando o seu correio electrónico. Você também se pode registar através da aplicação móvel para receber promoções. É obrigatório preencher o formulário em todos os domínios para utilizar os serviços oferecidos pela ByHours.com. A informação ou dados pessoais registados em cada um dos campos do formulário, devem ser exatos, precisos e verdadeiros. ByHours.com não é responsável pela exactidão das informações fornecidas pelos usuários clientes. Todos garantem e respondem, em qualquer caso, para a veracidade, exatidão, validade e autenticidade dos dados pessoais inseridos. A informação e dados pessoais serão exclusivamente utilizados por ByHours.com para identificar o cliente-usuário e classificar o seu perfil para fornecer o melhor atendimento.
    • Oferta e Promoções. Os preços que são anunciados nas nossas promoções e banners são equivalentes ao preço justo da estadia em hotéis diferentes. Além disso, os preços que estão expostos são as melhores ofertas que ByHours.com pode oferecer para os ter. Às vezes, estes desenvolvimentos dependem também dos próprios estabelecimentos hoteleiros. Em todos os casos, as promoções estão sujeitas à disponibilidade dos hotéis na nossa plataforma web/app. Além disso, o cliente-usuário pode encontrar ofertas exclusivas, dependendo do canal em qualquer reserva.
    • Siga ByHours.com. Pode seguir-nos nas nossas redes sociais (Facebook, Twitter. Instagram e Linkedin) através dos botões destas redes, que se encontram na parte inferior do menu da www.byhours.com; ou directamente em www.facebook.com/byhours, www.twitter.com/byhours; https://www.Instagram.com/byhours, ou www.linkedin.com/company/byhours-com.
    • Concursos ByHours.com. Tem a autoridade para realizar concursos no nosso site ou nas redes sociais do mesmo, sempre que julgar conveniente. A participação por parte do cliente-usuário nestes concursos é completamente voluntária. Os dados solicitados podem incluir informações pessoais identificáveis. Participando, você concorda com todos os termos e condições, que devem ser claramente especificados nas regras. Dados fornecidos pelo cliente-usuário serão usados somente para a ação em questão.
  5. Tipologia de reservas

    Tanto na plataforma online como no aplicativo móvel, o cliente-usuário de ByHours.com acede a diferentes tipos de reservas de hotel. Neste caso podemos distinguir entre: reservas de hotel pagas integralmente no processo de reserva, reservas de hotel em que parte do montante total é pago ou reservas de hotel em que o cliente-usuário não paga nada no processo de reserva (o pagamento é feito por completo diretamente no hotel).

  6. Confirmação da reserva

    No final da reserva, nós lhe enviaremos um e-mail com a confirmação da mesma que inclui tanto os seus dados pessoais como os da reserva (incluindo o hotel e os dados do localizador de reserva). Lembre-se de o levar impresso no dia da sua estadia no hotel.

  7. Devolução ou cancelamento

    Todas as reservas na nossa plataforma podem ser canceladas 24 horas antes da hora da entrada do hotel, com exceção daqueles hotéis e reservas onde está indicado o contrário. O cancelamento não é eficaz até que o cliente recebam um e-mail de ByHours.com, confirmando que o seu pedido foi cancelado. Se o cancelamento for feito dentro do prazo correto, será reembolsado de forma integral o valor previamente pago, a menos que no momento da confirmação da reserva seja indicado o contrário. O pagamento é feito pelo mesmo método de plataforma de pagamento que o cliente-usuário usou anteriormente. Se o cancelamento for feito fora do prazo estabelecido na política de cancelamento do hotel, o hotel reserva-se no direito de cobrar a totalidade da reserva, pelo mesmo método de pagamento que o cliente-usuário já pagou uma parte da mesma (se assim foi) ou fazendo uma cobrança no cartão de crédito fornecido pelo cliente-usuário, como garantia de reserva. Para qualquer gestão de cancelamento: entre em contato com a nossa equipa de atendimento ao cliente

  8. Forma de pagamento e segurança

    Em ByHours.com o cliente-usuário tem diferentes formas de pagamento: reservas em que é paga a totalidade no momento de confirmação da mesma, uma parte do total da reserva ou reservas que serão cobradas no hotel onde se irá alojar. Sempre que o usuário faz um pagamento no nosso site, pode estar completamente tranquilo. Todos os pagamentos são feitos com total segurança. Em ByHours.com pode fazer o pagamento da reserva com cartão de crédito ou através de PayPal. O número de cartão de crédito irá usá-lo apenas para a transação em questão, e hoteleiro pode aceder as mesmas durante algumas horas depois de chegar ao hotel. Nas reservas de pagamento direto no hotel, apenas lhe cobrarão, no momento da reserva, os custos de gestão, nas reservas que exigem isso mesmo. Em caso de qualquer divergência em relação ao descrito acima, entre em contato com ByHours.com através do endereço de hello@byhours.com ou ligando para o número que pode ser encontrado aqui.

    As reservas nas quais se realiza o pagamento no mesmo processo de reserva, são feitas de forma segura e com a máxima garantia através da plataforma de pagamento Mangopay. Se quer saber mais, clique aqui e insira todas as informações.

  9. Obrigações dos usuários-clientes
      Obrigações do cliente-usuário
    • o cliente-usuário pode fazer reservas em ByHours.com, sem obrigação de registo nesta plataforma.

      A confirmação do pedido de compra indica que o cliente-usuário aceita as especificações e características da propriedade, produto ou serviço oferecido. Também, que é obrigado pelas condições de venda incluídas na descrição da propriedade, produto ou serviço, na medida em que não violem as leis ou os Termos Gerais de Uso e outras políticas de ByHours.com. O cliente-usuário, para confirmar uma reserva, está em conformidade com o cancelamento da política e as despesas que podem ser incorridas por isto.

    • Obrigações do Hotel

      os fornecedores de ByHours.com são os hotéis que participam de forma ativa na nossa rede de hotéis. Desta forma, são aqueles que oferecem serviços que ByHours.com gerencia através do seu aplicativo de plataforma online e móvel. Além disso, o hotel tem a obrigação de cumprir com todos os termos contratuais e política de privacidade que estão incluídos nesta plataforma de reserva (ver www.byhours.com). Sobre o cancelamento da reserva, o fornecedor tem a obrigação de informar ByHours.com da sua política de cancelamento e, este último, informar o cliente do mesmo, tanto se a reserva aplicar gastos, como se não.

      Também é da responsabilidade do cliente-usuário cumprir com as condições da venda, limitando as horas reservadas, características e especificações dos produtos e serviços oferecidos, como também de que as garantias sejam concedidas quando necessário.

  10. Proibições

    Os Usuários-Clientes de ByHours.com não poderão:

    Estar registados sem previamente ter aceite os Termos Gerais de Uso de ByHours.com.

    Cancelar uma reserva fora do prazo estabelecido previamente pelo hotel e comunicado nas nossas plataformas de reserva. Além disso, não podem exigir reembolso para o mesmo se estiver fora do termo detalhado. O reembolso de tal montante, se estiver fora do prazo, é responsabilidade e legitimidade do hotel de incorrer em despesas, de acordo com sua política de cancelamento e reembolso.

  11. Privacidade e proteção de dados pessoais

    Em conformidade com o estabelecido na Lei Orgânica 15/1999, de 13 de dezembro, informamos-lhe que seus dados pessoais serão incorporados e transformados em ficheiros de ByHours.com, a fim de sermos capaz de lhe fornecer e oferecer os nossos serviços, mediante a entrega do endereço de correio electrónico ou outros dados pessoais, necessários para a contratação de certos serviços, os usuários-clientes dão a sua permissão para que esses endereços sejam tratados e além disso, usados para enviar comunicações comerciais de promoção ou publicidade dos serviços e produtos oferecidos pela ByHours.com. Os usuários-cliente que facilitem os seus dados de caráter pessoal, prestam o seu consentimento expresso para poderem ser comunicados para a sua utilização na realização de atividades próprias do seu objeto social no setor de lazer. Os usuários-clientes ficam informados de que tal comunicação pode ocorrer ao mesmo tempo que fornecem os dados a ByHours.com. ByHours.com coloca à disposição dos usuários-clientes o endereço de e-mail hello@byhours.com, para que eles possam revogar o seu consentimento. Assim como o exercício dos direitos de acesso, rectificação, cancelamento e oposição garantidas pela legislação em vigor. ByHours.com declara à atual regulamentação relativa à protecção dos dados, nomeadamente a Lei Orgânica 15/1999, de 13 de dezembro, de Protecção dos Dados de Carácter Pessoal e Real Decreto 1720 / 2007, de 21 de dezembro, que desenvolve a lei orgânica acima mencionada.

  12. Propriedade industrial e intelectual

    Os conteúdos fornecidos por ByHours.com sujeitam-se aos direitos de propriedade intelectual e industrial e são de titularidade exclusiva de ByHours.com ou das pessoas físicas ou jurídicas que sejam informadas. Através da aquisição de um produto ou serviço, ByHours.com não confere ao adquirente qualquer direito de alteração, exploração, reprodução, distribuição ou comunicação pública sobre o mesmo, reservando-se ByHours.com com todos estes direitos. A cessão dos citados direitos necessitará do consentimento prévio por escrito do titular dos mesmos, para que o cliente não possa colocar à disposição de terceiros tal conteúdo.

    A propriedade intelectual estende-se, além do conteúdo incluído em ByHours.com, aos seus gráficos, logotipos, desenhos, imagens e códigos fonte utilizados para a sua programação. ByHours.com obteve a informação e os materiais incluídos na web de fontes consideradas confiáveis e, embora tenham sido tomadas medidas razoáveis para assegurar que a informação é correcta, ByHours.com não pode garantir que em todos os momentos e circunstâncias a informação é exata, completa, atualizadas e, consequentemente, não deve confiar nela como se fosse. ByHours.com declina expressamente qualquer responsabilidade por erros ou omissões nas informações contidas nas páginas desta web.

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    Nunca ByHours.com, filiais e/ou centros de trabalho, seus diretores ou agentes, funcionários e, em geral, o pessoal autorizado serão responsáveis por quaisquer danos, perdas, reclamações ou despesas de qualquer tipo, mesmo que procedam direta ou indiretamente, do uso ou difusão do site ou das informações adquiridas ou acedidas por ou através do mesmo, ou seus vírus informáticos, de falhas operativas ou interrupções no serviço ou transmissão, ou falhas na linha sobre a utilização do site, tanto por conexão direta, como por vínculo ou outro meio, constituindo a todos os efeitos legais um aviso a qualquer usuário de que estas possibilidades e eventos podem ocorrer.

    Este site

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  13. Ligações a outros sites

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  14. Cookies

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  15. Responsabilidades

    ByHours.com coloca à disposição dos usuários-clientes um espaço virtual, efetuando os maiores esforços para a atualização, manutenção e operação dos mesmos, não podendo garantir a ausência de falhas técnicas, a infalibilidade do serviço, nem que o sistema ou portal se encontre operacional em todos os momentos, que permite intermediar entre os usuários-cliente e Hotéis na compra-venda de um produto ou serviço. ByHours.com não é o proprietário dos produtos ou serviços oferecidos, não tem posse deles. ByHours.com intervém na melhoria das operações realizadas entre os usuários-clientes (fornecedores e compradores), mas não se torna responsável direto da existência, qualidade, quantidade, estado, integridade dos bens, produtos ou serviços. Cada usuário-cliente, fornecedor ou fabricante conhece e aceitar a responsabilidade exclusiva pelas ofertas dos produtos ou serviços. ByHours.com atua como intermediário entre compradores e fornecedores, oferecendo-lhes assim uma forma de reservar quartos de hotel nunca antes visto, desviando-se da reserva hoteleira de quartos por dias e centrando-se no pagamento por uso nas reservas de hotel, onde o usuário-cliente apenas paga pelo tempo que está no quarto.
    No caso dos usuários-clientes iniciarem qualquer tipo de reclamação sobre o bem, produto e/ou serviço, ditas reclamações ou ações isentam de toda a responsabilidade a ByHours.com, seu gerente, gestores, trabalhadores, representantes e procuradores.

    ByHours.com, dentro das suas políticas para a admissão dos seus usuários-clientes fornecedores, requer integridade, honestidade, responsabilidade social e moral forte de cada um deles, assim como a qualidade dos seus produtos e serviços. Se este for o caso, envie um e-mail para o seguinte endereço de contacto para resolver tal problema hello@byhours.com.

  16. Indemnização

    Os usuários-clientes permanecerão ileso ByHours.com, seus gestores, administradores, representantes e funcionários, por qualquer reivindicação ou demanda de terceiros relacionados com as atividades promovidas dentro do portal da web ou aplicativo móvel, ou pela violação dos Termos Gerais de uso e outras políticas que se entendem incorporadas ao presente, ou pela violação de qualquer lei ou direitos de terceiros.

  17. Nulidade e ineficácia das cláusulas

    Se qualquer cláusula incluída nestes Termos Gerais de Uso for declarada totalmente ou parcialmente inválida ou inexequível, tal nulidade ou inexequibilidade afetará apenas essa disposição ou parte da mesma que resulte nula ou ineficaz, subsistindo os Termos Gerais de Uso em tudo o resto, tendo tal disposição ou parte do mesmo que resulta-se afetada, por não vigente.

  18. Notificações

    Todas as notificações, requisitos, solicitações e outras comunicações que têm de ser feitas por partes em relação aos presentes Termos Gerais de Uso, devem ser por escrito e considera-se que tenham sido correctamente efectuados quando foram entregues em mão ou enviados por correio para o endereço da outra parte ou por e-mail, ou para qualquer outro endereço ou e-mail que desta forma cada parte possa indicar a outra.