Accordo per gli Utenti

L'utilizzo dei servizi su BYHOURS implica l'accettazione delle seguenti Accordo per gli Utenti:

  1. Accettazione e disponibilità delle Accordo per gli Utenti

    BYHOURS Travel S.L., è una società spagnola con sede nell'Edificio Palau de Mar 3A2, Plaza Pau Vila, nº 1. 08039 Barcellona, CIF B65729030, telefono (+34) 934124622, email hello@byhours.com , iscritto nel Registro Mercantile Centrale di Barcellona, Tomo 43037, Folio 0148, Hoja/Duo 418828, Inscripción 1ª, Sección GENERAL. Tramite l'accettazione del presente contratto, lei dichiara: Di essere maggiorenne e di avere la capacità di contrattare, Di aver letto e accettare le presenti Accordo per gli Utenti. Queste Accordo per gli Utenti, regolano la relazione giuridica emanata dai processi di contrattazione realizzati tra gli utenti-clienti del Sito Web ubicato alla url http://www.byhours.com di proprietà BYHOURS Travel S.L. (di seguito: BYHOURS) e nell'applicazione di BYHOURS. Gli utenti-clienti accettano le Accordo per gli Utenti dall'istante in cui utilizzano, contrattano o acquisiscono qualsiasi prodotto di ByHours. Questo documento può essere stampato e conservato dagli utenti-clienti. BYHOURS mette a disposizione di questi, l'indirizzo email hello@byhours.com per porre qualsiasi domanda sulle Accordo per gli Utenti.

  2. Norme applicabili

    Le presenti Accordo per gli Utenti sono soggette a quanto disposto nella Legge 7/1998, del 13 aprile, sulle Condizioni Generali di Contratto, nel Real Decreto Legislativo 1/2007, del 16 di novembre, che approvò la Legge dei Consumatori e degli Utenti, nel Real Decreto 1906/1999, del 17 dicembre del 1999, con la quale si regola il Contratto Telefonico o Elettronico con condizioni generali, nella Legge Organica 15/1999, del 13 dicembre, di Protezione dei Dati di Carattere Personale, nella Legge 7/1996, del 15 gennaio sul Regolamento del Commercio Al Dettaglio, e nella Legge 34/2002 del 11 luglio, sui Servizi della Società di Informazione e Commercio Elettronico.

    Normativa vigente sulla Tassa di soggiorno negli stabilimenti turistici
    Tipo di stabilimento Tariffa Barcellona città (in euro) Tariffa internazionale (euros)
    Hotel 5 stelle, gran lusso e imbarcazione da crociera 2.50 2.50
    Hotel 4 stelle e superiore 1.25 1.00
    Resto degli stabilimenti ed attrezzature 0.75 0.50

    Secondo quanto disposto nella Legge 5/2012, del 20 marzo, sui mezzi fiscali, finanziari e amministratori e di creazione della Tassa sui Soggiorni negli Stabilimenti Turistici, la mettiamo a conoscenza che una volta terminato il suo soggiorno nello Stabilimento, l'Albergatore potrebbe richiederle il pagamento di detta tassa turistica.

    Il tasso di turista può variare a seconda dell'hotel. Quindi, a seconda della situazione e categoria di questi, il tasso da pagare sarà diverso.

    BYHOURS, in base a quanto stabilito in detta normativa, si impegna a informare in ogni momento l'utente della nuova situazione nel mondo alberghiero, sulle sue tariffe e nel momento del pagamento. Si dovrà quindi essere consapevoli del fatto che il prezzo pubblicato sul sito di BYHOURS non include la tassa turistica, per cui il prezzo della camera sarà incrementato all'arrivo in hotel, dovendosi applicare detta tassa per persona, eccetto i minori di 16 anni. In detto contesto, l'utente non potrà accusare BYHOURS di non essere a conoscenza dell'esistenza di detta tassa turistica, né del suo pagamento alla fine del soggiorno nello Stabilimento.

  3. Modifica delle Accordo per gli Utenti

    BYHOURS potrà modificare le Accordo per gli Utenti notificandolo agli utenti-clienti con sufficiente anticipo, con lo scopo di migliorare i servizi e i prodotti offerti attraverso BYHOURS. Tramite la modifica delle Accordo per gli Utenti esposte nel sito web di BYHOURS, si intenderà soddisfatto detto obbligo di notifica. In tutti i casi, le Accordo per gli Utenti qui contenute hanno carattere obbligatorio e vincolante; qualsiasi persona che non accetta questi termini dovrà astenersi dall'utilizzare il portale e/o i servizi di BYHOURS.

    Queste Accordo per gli Utenti non creano nessun contratto societario, di mandato, di franchigia o relazione lavorativa tra BYHOURS e gli utenti-clienti.

    BYHOURS si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi richiesta di registrazione o di cancellare una registrazione preventivamente accettata, senza che sia obbligata a comunicare o esporre le ragioni della sua decisione e senza che questo generi alcun diritto a un indennizzo o risarcimento.

  4. Descrizione dei servizi

    BYHOURS è la prima piattaforma online e applicazione mobile di prenotazione di camere in pacchetti a ore. Nasce l'idea di godere di una camera d'hotel, e dei servizi dello stesso, pagando per il tempo esatto che il cliente rimane nella sua camera. Ora è il momento in cui l'utente-cliente decide l'ora di ingresso e di uscita dall'albergo e paga unicamente per queste ore. Mettiamo da parte l'ingresso alle 12am alla camera e l'obbligo di uscire dalla stessa alle 12am del giorno di uscita. Inoltre, su BYHOURS l'utente cliente sceglie la città dove desidera fare la ricerca di hotel, l'hotel dove alloggiare, l'ora di arrivo all'hotel e le ore che rimarrà in questo. Con BYHOURS le prenotazioni dell'hotel si allineano con il pagamento per il loro utilizzo.

    Sui differenti social network, i follower di BYHOURS, condividono e consigliano i nostri servizi, generando un gran volume di vendite e una grande notorietà per i nostri partner commerciali, in questo caso gli hotel.

    Differenti vie di comunicazione tra BYHOURS e l'utente-cliente:

    • Iscrizione. Per poter godere delle promozioni speciali e ricevere informazioni su futuri eventi di BYHOURS, semplicemente iscrivi la tua email alla nostra newsletter, o registrati su blog.byhours.com, utilizzando la tua email. Puoi anche registrarti attraverso l'applicazione mobile per ricevere le nostre promozioni. È obbligatorio completare il modulo in tutti i campi per poter utilizzare i servizi che offre ByHours. Le informazioni o i dati personali registrati in ognuno dei campi del modulo devono essere esatti, precisi e veritieri. BYHOURS non è responsabile per la veridicità delle informazioni inviate dagli utenti-clienti. Tutti gli utenti-clienti garantiscono e rispondono, in qualsiasi caso, per la veridicità, esattezza, vigenza e autenticità dei dati personali inseriti. Le informazioni e i dati personali saranno utilizzati esclusivamente da BYHOURS per identificare l'utente-cliente e classificare il suo profilo con lo scopo di offrire un miglior servizio.
    • Offerte e Promozioni. I prezzi che vengono pubblicizzati nelle nostre promozioni e banner equivalgono al giusto prezzo per il soggiorno nei differenti hotel. Inoltre, i prezzi esposti sono le migliori offerte che BYHOURS può dare ai suoi utenti-clienti. A volte, queste promozioni dipendono anche dagli stessi albergatori. Le promozioni comunque sono soggette a disponibilità degli hotel sulla nostra piattaforma web/app. L'utente-cliente può anche trovare offerte esclusive, a seconda del canale di prenotazione.
    • Segui BYHOURS. Puoi seguirci sui nostri social network (Facebook, Twitter, Instagram e Linkedin) tramite i tasti di tali social, che si trovano nel menu inferiore di www.byhours.com; o direttamente su www.facebook.com/byhourswww.twitter.com/byhours; https://www.instagram.com/byhours, o www.linkedin.com/company/byhours-com.
    • Concorsi BYHOURS. Ha il potere di eseguire concorsi sul nostro sito o social network dello stesso, quando lo ritiene opportuno. La partecipazione da parte dell'utente-cliente a questi concorsi è completamente volontaria. I dati richiesti possono includere informazioni personali identificabili. Partecipando, accetta tutti i termini e condizioni, che si specificheranno chiaramente nelle norme. I dati forniti da parte dell'utente-cliente saranno unicamente utilizzati per l'attività in questione.
  5. Tipologia delle prenotazioni

    Tanto sulla piattaforma online come sull'applicazione mobile, l'utente-cliente di BYHOURS accede a differenti tipologie di prenotazioni di hotel. In questo caso facciamo distinzione tra: prenotazioni di hotel che si pagano integralmente nel processo di prenotazione, prenotazione di hotel in cui si paga una parte del totale della prenotazione, o prenotazioni di hotel in cui l'utente-cliente non paga niente nel processo di prenotazione (il pagamento si realizza integralmente in hotel).

  6. Conferma della prenotazione

    Al termine della prenotazione, le invieremo un'email con la conferma della prenotazione in cui figurano tanto i suoi dati personali come quelli della prenotazione (dati dell'hotel e codice di prenotazione inclusi). Ricorda di stamparlo il giorno del tuo soggiorno nell'hotel.

  7. Reso o cancellazione

    Tutte le prenotazioni sulla nostra piattaforma si possono cancellare 24 ore prima dell'ora di ingresso all'hotel, a eccezione di quegli hotel/prenotazioni su cui è indicato il contrario. La cancellazione non è effettiva fino a che il cliente riceve un'email da BYHOURS confermando che la sua prenotazione è stata cancellata. Se la cancellazione si effettua entro il termine corretto, verrà restituito integralmente l'importo precedentemente pagato, se non viene specificato il contrario nel momento della conferma della prenotazione. Il pagamento sarà effettuato tramite lo stesso metodo e piattaforma di pagamento usata per il versamento dell'utente-cliente. Se la cancellazione si realizza fuori dal termine stabilito nella politica di cancellazione dell'hotel, l'hotel si riserva il diritto di trattenere la totalità della prenotazione, tramite lo stesso metodo di pagamento con cui l'utente-cliente ha pagato una parte della prenotazione (se così è stato) o realizzando un ritiro sulla carta di credito che l'utente-cliente ha fornito a garanzia della prenotazione. Si informa che come è incluso nella legislazione applicabile, Decreto Legislativo 1/2007, viste le caratteristiche del servizio, il cliente non avrà il diritto di recesso. Per qualsiasi gestione delle cancellazioni: contatta la nostra equipe di attenzione al cliente

  8. Metodo di pagamento e sicurezza

    Su BYHOURS l'utente-cliente ha diverse tempistiche per il pagamento: prenotazioni in cui si paga la totalità del prezzo finale alla conferma della prenotazione o una parte del totale della prenotazione, o prenotazioni che verranno pagate nello stesso hotel in cui si alloggia il giorno del soggiorno. Nel caso in cui l'utente realizzi un pagamento sul nostro portale, egli può stare assolutamente tranquillo. Tutti i pagamenti vengono realizzati in totale sicurezza. Su BYHOURS può realizzare il pagamento della prenotazione tramite carta di credito o tramite PayPal. Il numero della carta di credito lo utilizzeremo unicamente per tale transazione in questione, e l'albergatore potrà accedervi solo qualche ora dopo il suo ingresso all'hotel. Nelle prenotazioni con pagamento diretto in hotel, si addebiteranno, nel momento della prenotazione, i costi di gestione, nelle prenotazioni che lo richiedono. Nel caso in cui ci fossero non conformità in relazione a quanto appena descritto, il cliente dovrà porsi in contatto con BYHOURS attraverso l'indirizzo hello@byhours.com o chiamando il numero che troverà qui.

  9. Obblighi degli utenti-clienti
    • Obblighi dell'Utente-Cliente

      L'utente-cliente può realizzare prenotazioni su BYHOURS, senza obbligo di registrazione su detta piattaforma.

      La conferma dell'ordine di acquisto indica che l'utente-cliente accetta le specifiche e caratteristiche del bene, prodotto o servizio offerto. Allo stesso tempo, che rimane obbligato dalle condizioni di vendita incluse nella descrizione del bene, prodotto o servizio nella misura in cui le stesse non infrangano le leggi o le Accordo per gli Utenti e anche le politiche di BYHOURS. L'utente-cliente, confermando una prenotazione, è d'accordo con la politica della cancellazione della stessa e con le spese che questa può comportare.

    • Obblighi dell'Hotel

      I fornitori di BYHOURS sono gli hotel che partecipano in maniera attiva alla nostra rete di hotel. Quindi, sono quelli che offrono i servizi che BYHOURS gestisce attraverso la sua piattaforma online e applicazione mobile. Anche l'hotel ha l'obbligo di adempiere a tutti i termini contrattuali e politica sulla privacy raccolti su questa piattaforma di prenotazione (vedesi, www.byhours.com). In quanto alla cancellazione delle prenotazioni, il fornitore ha l'obbligo di informare BYHOURS della sua politica di cancellazione e, quest'ultimo, di informare il cliente della stessa, sia che la prenotazione preveda spese come no.

      Allo stesso modo, è responsabilità dell'utente-cliente adempiere alle condizioni di vendita, limitandosi alle ore prenotate, alle caratteristiche e specifiche dei prodotti e servizi offerti, come anche alle garanzie concesse quando gli vengono richieste.

  10. Divieti

    Gli Utenti-Clienti di BYHOURS non potranno:

    Essere registrati senza prima aver accettato le Accordo per gli Utenti di BYHOURS.

    Cancellare una prenotazione fuori dal termine stabilito previamente dall'hotel e comunicato sulla nostra piattaforma di prenotazione. Inoltre, non potranno scegliere il rimborso dello stesso se fuori dal termine dettagliato. Le restituzione di detto importo, se è fuori dal termine temporale, è di competenza dell'hotel che è legittimato a richiedere le spese, secondo la politica di cancellazione e rimborso.

  11. Privacy e protezione dei dati personali

    In ottemperanza a quanto stabilito nella LOPD 15/1999, del 13 dicembre, la informiamo che i suoi dati personali rimarranno annessi e saranno trattati nei file di BYHOURS, con lo scopo di poterle prestare e offrire i nostri servizi; tramite l'invio del suo indirizzo di posta elettronica o altri dati personali, requisito necessario per la contrattazione di certi servizi, gli utenti-clienti danno il loro consenso affinché detti indirizzi siano trattati e inoltre usati, per inviare comunicazioni commerciali promozionali o pubblicitarie sui servizi e prodotti offerti da BYHOURS. Gli utenti-clienti che forniscono i loro dati di carattere personale, prestano il consenso espresso a poter essere trasmessi per il loro utilizzo nella realizzazione delle attività proprie al suo oggetto sociale nel settore tempo libero. Gli utenti-clienti vengono informati che detta comunicazione può prodursi nello stesso momento che forniscono i dati a BYHOURS. BYHOURS mette a disposizione degli utenti-clienti l'indirizzo di posta elettronica hello@byhours.com affinché questi possano revocare il consenso prestato. Così come l'esercizio di diritto di accesso, rettifica, cancellazione e opposizione garantiti dalla legge vigente. BYHOURS dichiara di ottemperare alla normativa vigente sulla protezione dei dati, in particolare alla Legge Organica 15/1999, del 13 dicembre, sulla Protezione dei Dati di Carattere Personale e il Real Decreto 1720/2007, del 21 dicembre, che sviluppa la citata legge organica.

  12. Proprietà industriale e intellettuale

    I contenuti offerti da BYHOURS sono soggetti ai diritti di proprietà intellettuale e industriale e sono proprietà esclusiva di BYHOURS e delle persone fisiche o giuridiche informate. Tramite l'acquisto di un prodotto o un servizio, BYHOURS non conferisce all'acquirente nessun diritto di alterazione, sfruttamento, riproduzione, distribuzione o comunicazione pubblica sullo stesso, riservandosi BYHOURS tutti questi diritti. La cessione dei citati diritti richiederà il previo consenso per iscritto da parte del titolare degli stessi, in maniera che il cliente non potrà porre a disposizione di terze persone detti contenuti.

    La proprietà intellettuale si estende, oltre al contenuto incluso su BYHOURS, ai suoi grafici, loghi, progetti, immagini e codici fonte utilizzati per la sua programmazione. BYHOURS ha ottenuto le Informazioni e i materiali inclusi sul web da fonti considerate come affidabili e, sebbene siano state prese misure ragionevoli per assicurarsi che le informazioni contenute siano corrette, BYHOURS non può garantire che in tutti i momenti e circostanze dette informazioni siano esatte, complete, attuali e, di conseguenza, non devono essere intese come se lo fossero. BYHOURS declina espressamente qualsiasi responsabilità per errore od omissione sulle Informazioni contenute nella pagine di questo sito web.

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    In nessun caso BYHOURS, le sue succursali e/o posti di lavoro, i suoi direttori e/o procuratori, impiegati e, in generale, il personale autorizzato saranno responsabili di qualsiasi tipo di danno, perdita, reclami o spese di nessun tipo, tanto se derivano, direttamente o indirettamente, dall'uso e/o diffusione del sito web o dalle Informazioni acquisite o accessibili da o attraverso questo, o dai suoi virus informatici, dagli errori operativi o dalle interruzioni nel servizio o trasmissione o da errori online nell'uso del sito web, sia via connessione diretta, sia tramite link o altro mezzo, costituendo a tutti gli effetti legali un avviso a qualsiasi utente a cui queste possibilità ed eventi possano capitare.

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  13. Link ad altri siti Internet

    Le pagine di Internet di BYHOURS possono contenere link ad altri siti di terzi. Quindi questa non potrà essere ritenuta responsabile per il contenuto che può apparire nelle pagine di terzi. I testi, le immagini, i suoni, le animazioni, i software e il resto dei contenuti inclusi in questo sito web sono proprietà esclusiva di BYHOURS o dei suoi autorizzati. Qualsiasi atto di trasmissione, distribuzione, cessione, riproduzione, conservazione o comunicazione pubblica totale o parziale, deve avere il consenso espresso di BYHOURS.

  14. Cookie

    In alcune occasioni, questo sito utilizza “Cookie”, ossia piccoli file di dati generati dal computer dell'utente che permettono di ottenere le seguenti Informazioni:

    Data e ora dell'ultima volta che l'utente ha visitato il sito; Design e contenuti che l'utente ha scelto nella sua prima visita al sito;

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  15. Responsabilità

    BYHOURS mette a disposizione degli utenti-clienti uno spazio virtuale, facendo i più grandi sforzi per l'aggiornamento, il mantenimento e il funzionamento dello stesso, non potendo garantire l'assenza di errori tecnici, l'infallibilità del servizio, né che il sistema o portale sia operativo in qualsiasi momento, permettendo l'intermediazione tra utenti-clienti e Hotel nella compravendita di un prodotto o servizio. BYHOURS non è il proprietario dei prodotti o servizi offerti, non li possiede. BYHOURS interviene sul perfezionamento delle operazioni realizzate tra gli utenti-clienti (acquirenti e fornitori), ma non è responsabile direttamente dell'esistenza, qualità, stato, integrità dei beni, prodotti o servizi. Ogni utente-cliente, fornitore o fabbricante conosce e accetta di essere l'unico responsabile per le offerte dei prodotti o servizi. BYHOURS agisce come intermediario tra acquirenti e fornitori offrendogli così un modo mai visto prima di prenotare camere di hotel, ovviando dalla prenotazione alberghiera di camere a giorni, e concentrandosi nel pagamento per l'uso nelle prenotazioni dell'hotel in cui l'utente-cliente paga solo per il tempo che rimane nella camera.
    Nel caso in cui gli utenti-clienti inizino qualsiasi tipo di reclamo sopra il bene, prodotto e/o servizio, detti reclami o azioni liberano da tutte le responsabilità BYHOURS, il suo manager, dirigenti, lavoratori, rappresentanti e agenti.

    BYHOURS, nelle sue politiche per l'ammissione dei suoi utenti-clienti Fornitori, richiede l'integrità, onestà, responsabilità sociale e solidità morale di ognuno di essi, come anche la qualità dei loro prodotti e servizi. Se questo fosse il caso, invii un'email al seguente indirizzo di contatto per risolvere tale problema hello@byhours.com.

  16. Esonero

    Gli utenti-clienti esonerano BYHOURS, i suoi direttori, amministratori, rappresentanti e impiegati da qualsiasi reclamo o richiesta di terzi relativa alle attività promosse all'interno del portale web o applicazione mobile, o per l'inadempienza delle Accordo per gli Utenti e le altre politiche ritenute ad esse incorporate o per la violazione di qualsiasi legge o diritto di terzi.

  17. Annullamento e inefficacia delle clausole

    Se qualsiasi clausola inclusa in queste Accordo per gli Utenti fosse dichiarata, totalmente o parzialmente, nulla o inefficace, tale annullamento o inefficacia riguarderà solo detta disposizione o la parte della stessa che risulti nulla o inefficace, sussistendo le Accordo per gli Utenti in tutto il resto, considerando tale disposizione, o la parte della stessa che risultasse colpita, come non inserita.

  18. Notifiche

    Tutte le notifiche, richieste, domande e altre comunicazioni che devono essere fatte dalle parti in relazione alle presenti Accordo per gli Utenti, devono essere realizzate per scritto e si intenderanno opportunamente realizzate quando vengono consegnate a mano o anche inviate per posta ordinaria al domicilio dell'altra parte o alla posta elettronica di questa, o anche a qualsiasi altro domicilio o posta elettronica che a questi effetti ogni parte possa indicare all'altra.