Política de privacidad

  • Esta es nuestra Política de Privacidad (“Política”) que es aplicable al tratamiento de datos personales que realizamos en BYHOURS a través de nuestra página Web y App(s). Esta Política forma parte integrante de nuestro Acuerdo de Usuario.
  • Nuestros datos de contacto

    BYHOURS Travel, S.L. (“BYHOURS”) estamos situados en Edificio Palau de Mar 3A2, Plaza Pau Vila, nº 1. 08039 Barcelona, CIF B65729030.
    Teléfono: (+34) 934124622.
    Correo electrónico: hello@bybours.com

    Delegado/a de protección de datos: puedes realizar cualquier consulta sobre protección de datos a privacy@byhours.com.

  • Normativa aplicable y principios de Protección de Datos Personales

    La recogida de datos personales, el tratamiento y su utilización posterior por parte de BYHOURS está sujeta al Reglamento UE 2016/671 General de Protección de Datos, de fecha 27 de abril de 2016 (en adelante, por sus siglas en inglés, el GDPR), y a la normativa española que desarrolle el GDPR a partir de su fecha de aplicación el 25 de mayo de 2018;

    En BYHOURS tratamos los datos personales de nuestros Usuarios con arreglo a los siguientes principios (establecidos en dicha normativa):

    • Tratar los datos del usuario con licitud, lealtad y transparencia.
    • Tratar los datos de forma limitada a la finalidad por la que fueron recogidos.
    • Minimización de datos: Tratar datos adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario.
    • Exactitud: Tratar datos exactos y, cuando es necesario, actualizados.
    • Limitación del plazo de conservación (no más del tiempo necesario para los fines).
    • Integridad y confidencialidad (garantizando un nivel de seguridad adecuado).
  • ¿Qué datos personales recaba BYHOURS de los Usuarios?

    En BYHOURS recogemos aquellos datos necesarios para garantizar y posibilitar el acceso, el uso y/o la contratación de nuestros servicios de reservas de hoteles por horas, y para mantenerte informado de ofertas y promociones. De este modo, para registrarte, solo recopilamos tu dirección de correo electrónico y la contraseña que hayas elegido.

    Para usar nuestros servicios de reserva podemos recoger (si nos lo comunicas en tu zona de usuario), -entre otros datos- tu nombre y apellidos, tratamiento, tu dirección de correo electrónico, la ciudad en la que resides, un número de teléfono de contacto y, en su caso, los datos necesarios para gestionar el pago de los servicios.
    También almacenamos la información de tus reservas a fin de que puedas conocer tu historial de reservas y controlar y gestionar tus reservas pasadas y futuras.

    BYHOURS no tratará datos personales de menores, ya que los menores no tienen permitido el uso de nuestros servicios, como indica nuestro Acuerdo de Usuario.

  • ¿En qué bases jurídicas nos basamos para tratar tus datos?

    En BYHOURS solo recogemos y tratamos datos personales cuando:

    • Tenemos tu consentimiento, o
    • cuando es necesario para prestarte nuestros servicios en base al cumplimiento de nuestros contratos, o
    • En caso que debamos cumplir con nuestras obligaciones legales

    Por ello, recabamos los datos que voluntariamente nos facilitas al rellenar los formularios en nuestra Web y/o Aplicación que ponemos a tu disposición según te identifiques en cada momento, de acuerdo con nuestro Acuerdo de Usuario.

  • ¿Para qué utilizamos tus datos personales?

    BYHOURS únicamente utiliza tus datos personales para las siguientes finalidades:

    • para prestarte los servicios de BYHOURS que hayas solicitado, incluyendo la gestión de la reserva del hotel elegido por las horas seleccionadas;
    • atender tus peticiones o dudas, gestionar todas las comunicaciones y proporcionarte toda la información que nos solicites;
    • mantenerte informado/a sobre nuestros servicios y promociones exclusivas para usuarios registrados según las condiciones del Acuerdo de Usuario.
    • para obtener patrones de comportamiento, así como la realización de estadísticas para conocer el tráfico y utilización de nuestra Web, APP o demás plataformas, para determinar tus gustos y preferencias y poder remitirte información promocional o publicidad de nuestros propios servicios, de acuerdo con tus intereses.
  • ¿Y si te registras con tus redes sociales? El registro con Facebook o Google sólo servirá para cumplimentar el formulario de registro. Por ello, si te registras usando Facebook o Google, BYHOURS solo tratará los datos necesarios para el registro, garantizando que no usaremos ni almacenaremos más datos de tus redes sociales.
  • ¿Con quién compartimos tus datos personales?

    Para poder ofrecerte nuestros servicios, de acuerdo con las finalidades indicadas arriba, BYHOURS compartirá tus datos personales con:

    • los hoteles y establecimientos
    • con nuestros proveedores, con el fin de asegurar el mejor servicio, garantizando la seguridad adecuada para tus datos personales
  • ¿Qué derechos tienes en materia de privacidad y cómo ejercitarlos?

    Como Usuario de BYHOURS puedes ejercitar tus derechos de privacidad en cualquier momento y de forma gratuita según establece la normativa aplicable, tales como:

    • conocer qué datos de carácter personal del Usuario han sido recabados y tratados por BYHOURS, para qué finalidades y con qué terceros destinatarios se comparten dichos datos;
    • obtener una copia de dichos datos (la segunda y sucesivas copias pueden generar costes administrativos);
    • solicitar la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernan, o a que se completen aquellos que sean incompletos;
    • solicitar la supresión de los datos personales que le conciernan cuando dejen de ser necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos;
    • solicitar la limitación del tratamiento de datos personales relativos al Usuario, en tanto se verifica su potencial inexactitud y demás supuestos previstos en la normativa aplicable;
    • el derecho a que sus datos personales sean transmitidos a otra empresa en un formato común estructurado (derecho a la portabilidad de los datos); o
    • el derecho a oponerse a dicho tratamiento de sus datos personales por parte de BYHOURS.

    Para el ejercicio de estos derechos puedes dirigirte a nuestra Oficina de Privacidad escribiendo a la siguiente dirección de correo electrónico: privacy@byhours.com.

  • Compromiso de veracidad de los datos

    Recordamos que cada usuario es responsable de la información facilitada y responde de su adecuación y veracidad.
    Por ello, BYHOURS no será responsable de aquellos datos que no sean verdaderos, adecuados y/o veraces.

  • Cambios en la Política de Privacidad BYHOURS se reserva el derecho de modificar en cualquier momento su política de privacidad. En cualquier caso, BYHOURS siempre reflejará todos los cambios de forma transparente y visible en esta política de privacidad.