Política de privacidad
BYHOURS Travel, S.L. (“BYHOURS”) estamos situados en Edificio Palau de Mar 3A2, Plaza Pau Vila, nº 1. 08039 Barcelona, CIF B65729030.
Teléfono: (+34) 934124622.
Correo electrónico: hello@bybours.com
Delegado/a de protección de datos: puedes realizar cualquier consulta sobre protección de datos a privacy@byhours.com.
La recogida de datos personales, el tratamiento y su utilización posterior por parte de BYHOURS está sujeta al Reglamento UE 2016/671 General de Protección de Datos, de fecha 27 de abril de 2016 (en adelante, por sus siglas en inglés, el GDPR), y a la normativa española que desarrolle el GDPR a partir de su fecha de aplicación el 25 de mayo de 2018;
En BYHOURS tratamos los datos personales de nuestros Usuarios con arreglo a los siguientes principios (establecidos en dicha normativa):
- Tratar los datos del usuario con licitud, lealtad y transparencia.
- Tratar los datos de forma limitada a la finalidad por la que fueron recogidos.
- Minimización de datos: Tratar datos adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario.
- Exactitud: Tratar datos exactos y, cuando es necesario, actualizados.
- Limitación del plazo de conservación (no más del tiempo necesario para los fines).
- Integridad y confidencialidad (garantizando un nivel de seguridad adecuado).
En BYHOURS recogemos aquellos datos necesarios para garantizar y posibilitar el acceso, el uso y/o la contratación de nuestros servicios de reservas de hoteles por horas, y para mantenerte informado de ofertas y promociones. De este modo, para registrarte, solo recopilamos tu dirección de correo electrónico y la contraseña que hayas elegido.
Para usar nuestros servicios de reserva podemos recoger (si nos lo comunicas en tu zona de usuario), -entre otros datos- tu nombre y apellidos, tratamiento, tu dirección de correo electrónico, la ciudad en la que resides, un número de teléfono de contacto y, en su caso, los datos necesarios para gestionar el pago de los servicios.
También almacenamos la información de tus reservas a fin de que puedas conocer tu historial de reservas y controlar y gestionar tus reservas pasadas y futuras.
BYHOURS no tratará datos personales de menores, ya que los menores no tienen permitido el uso de nuestros servicios, como indica nuestro Acuerdo de Usuario.
En BYHOURS solo recogemos y tratamos datos personales cuando:
- Tenemos tu consentimiento, o
- cuando es necesario para prestarte nuestros servicios en base al cumplimiento de nuestros contratos, o
- En caso que debamos cumplir con nuestras obligaciones legales
Por ello, recabamos los datos que voluntariamente nos facilitas al rellenar los formularios en nuestra Web y/o Aplicación que ponemos a tu disposición según te identifiques en cada momento, de acuerdo con nuestro Acuerdo de Usuario.
BYHOURS únicamente utiliza tus datos personales para las siguientes finalidades:
- para prestarte los servicios de BYHOURS que hayas solicitado, incluyendo la gestión de la reserva del hotel elegido por las horas seleccionadas;
- atender tus peticiones o dudas, gestionar todas las comunicaciones y proporcionarte toda la información que nos solicites;
- mantenerte informado/a sobre nuestros servicios y promociones exclusivas para usuarios registrados según las condiciones del Acuerdo de Usuario.
- para obtener patrones de comportamiento, así como la realización de estadísticas para conocer el tráfico y utilización de nuestra Web, APP o demás plataformas, para determinar tus gustos y preferencias y poder remitirte información promocional o publicidad de nuestros propios servicios, de acuerdo con tus intereses.
Para poder ofrecerte nuestros servicios, de acuerdo con las finalidades indicadas arriba, BYHOURS compartirá tus datos personales con:
- Los hoteles y establecimientos, con la finalidad de gestionarla reserva que has solicitado, siendo necesario para ejecutar y gestionar el contrato de reserva.
- Con nuestros proveedores, con el fin de asegurar el mejor servicio, garantizando la seguridad adecuada para tus datos personales:
- Utilizamos los servicios de Ve Global Iberia S.L. (calle Ayala 27, 6º izquierda, 28001 Madrid, en adelante 'Ve'). Para proporcionar sus servicios, Ve utiliza cookies y otras tecnologías similares que recopilan información de identificación personal de los usuarios finales que visitan nuestra página web. Para obtener más información sobre las tecnologías que utiliza Ve, consulte la Política de Cookies de Ve - una lista de los propósitos para los cuales Ve recopila información personal se encuentra en ésta. A través del uso de cookies, Ve recopila información personal de los usuarios finales, especialmente información de contacto y datos de comportamiento. Ve utiliza esta información para extraer conclusiones sobre las preferencias del usuario final y para personalizar la experiencia web, por ejemplo, mostrando ofertas customizadas o personalizando de manera similar el sitio web para el usuario final y mostrando anuncios cuando visita sitios web de clientes o sitios web de terceros. Ve y nosotros somos corresponsables de la recopilación de datos personales de acuerdo con el Art. 26 GDPR. Los detalles se pueden encontrar en la Política de Privacidad de Ve.
- Los usuarios finales pueden evitar el procesamiento de sus datos personales por parte de Ve por diversos medios. Las opciones disponibles para prevenir el procesamiento de datos se encuentran en la Política de Privacidad de Ve , entre otras, accionar el botón de exclusión voluntaria en https://www.ve.com/es/politica-de-privacidad#opting-out o usar el mecanismo de exclusión voluntaria de IAB Europe en http://www.youronlinechoices.com/opt-out-interface.
Como Usuario de BYHOURS puedes ejercitar tus derechos de privacidad en cualquier momento y de forma gratuita según establece la normativa aplicable, tales como:
- conocer qué datos de carácter personal del Usuario han sido recabados y tratados por BYHOURS, para qué finalidades y con qué terceros destinatarios se comparten dichos datos;
- obtener una copia de dichos datos (la segunda y sucesivas copias pueden generar costes administrativos);
- solicitar la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernan, o a que se completen aquellos que sean incompletos;
- solicitar la supresión de los datos personales que le conciernan cuando dejen de ser necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos;
- solicitar la limitación del tratamiento de datos personales relativos al Usuario, en tanto se verifica su potencial inexactitud y demás supuestos previstos en la normativa aplicable;
- el derecho a que sus datos personales sean transmitidos a otra empresa en un formato común estructurado (derecho a la portabilidad de los datos); o
- el derecho a oponerse a dicho tratamiento de sus datos personales por parte de BYHOURS.
- también tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de controlcompetente (https://www.aepd.es/).
Para el ejercicio de estos derechos puedes dirigirte a nuestra Oficina de Privacidad escribiendo a la siguiente dirección de correo electrónico: privacy@byhours.com.
Recordamos que cada usuario es responsable de la información facilitada y responde de su adecuación y veracidad.
Por ello, BYHOURS no será responsable de aquellos datos que no sean verdaderos, adecuados y/o veraces.