Términos generales de uso

La utilización de los servicios en ByHours.com supone la aceptación de los siguientes Términos Generales de Uso:

  1. Aceptación y disponibilidad de los términos generales de uso

    BYHOURS Travel S.L., es un entidad española con domicilio social en el Edificio Palau de Mar 3A2, Plaza Pau Vila, nº 1. 08039 Barcelona, CIF B65729030, teléfono (+34) 934124622, correo electrónico hello@byhours.com , inscrita en el Registro Mercantil Central de Barcelona, Tomo 43037, Folio 0148, Hoja/Duo 418828, Inscripción 1ª, Sección GENERAL. Mediante la aceptación del presente contrato, usted declara: Que es una persona mayor de edad y con capacidad para contratar, Que ha leído y acepta los presentes Términos Generales de uso. Estos Términos Generales de Usos, regulan la relación jurídica que emana de los procesos de contratación realizados entre los usuarios-clientes de la página Web ubicada en la url http://www.byhours.com propiedad de BYHOURS Travel S.L. (de ahora en adelante: ByHours.com) y en la aplicación móvil de ByHours.com. Los usuarios-clientes aceptan los Términos Generales de Uso desde el instante que utilicen contraten o adquieran cualquier producto de ByHours.com. Este documento puede ser impreso y almacenado por los usuarios-clientes. ByHours.com pone a disposición de estos, la dirección de e-mail hello@byhours.com para que puedan plantear cualquier duda acerca de los Términos Generales de Uso.

  2. Normas aplicables

    Los presentes Términos Generales de Usos están sujetos a lo dispuesto en la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprobó la Ley de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

    Normativa vigente del Impuesto sobre las estancias en establecimientos turísticos
    Tipo de establecimiento Tarifa Barcelona ciudad (en euros) Tarifa Internacional (en euros)
    Hotel de 5 estrellas, gran lujo y embarcaciones de crucero 2.50 2.50
    Hoteles de 4 estrellas y 4 superior 1.25 1.00
    Resto de establecimientos y equipamientos 0.75 0.50

    Según lo dispuesto en la Ley 5/2012, de 20 de marzo, de medidas fiscales, financieras y administrativas y de creación del Impuesto sobre las Estancias en Establecimientos Turísticos, le hacemos conocedor de que una vez finalice su estancia en el Establecimiento, el Hotelero podrá solicitarle el pago de dicha tasa turística.

    La tasa turística podrá variar en función del hotel. Por lo que según la ubicación y la categoría del mismo, la tarifa a pagar será distinta.

    ByHours.com, en base a lo establecido en dicha normativa, se compromete a informar en todo momento al usuario de la nueva situación en el mundo de la hostelería, sobre sus tarifas y el momento de pago. Por lo que deberá ser conocedor del hecho de que el precio publicado en la web de ByHours.com no incluye la tasa turística, por lo que el precio de la habitación se verá incrementado al llegar al hotel, debiéndose aplicar dicha tasa por persona, exceptuando a los menores de dieciséis años. En dicho contexto, el usuario no podrá acusar a ByHours.com de no tener conocimiento de la existencia de dicha tasa turística, ni de su pago al finalizar la estancia en el Establecimiento.

  3. Modificación de los términos generales de uso

    ByHours.com podrá modificar los Términos Generales de Uso notificándolo a los usuarios-clientes con antelación suficiente, con el fin de mejorar los servicios y productos ofrecidos a través de ByHours.com. Mediante la modificación de los Términos Generales de Uso expuestos en la página web de ByHours.com, se entenderá por cumplido dicho deber de notificación. En todo caso, los Términos Generales de Uso aquí contenidos tienen carácter obligatorio y vinculante; cualquier persona que no acepte estos términos deberá abstenerse de utilizar el portal y/o los servicios de ByHours.com.

    Estos términos Generales de Uso no crean ningún contrato de sociedad, de mandato, de franquicia, o relación laboral entre ByHours.com y los usuarios-clientes.

    ByHours.com se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

  4. Descripción de los servicios

    ByHours.com es la primera plataforma online y aplicación móvil de reserva de habitaciones de hotel en packs de horas. Nace la idea de disfrutar de una habitación de hotel, y de los servicios del mismo, pagando por el tiempo exacto que el cliente quiera estar en su habitación. Ahora es el momento en el que usuario-cliente decide la hora de entrada y salida del hotel, y paga únicamente por esas horas. Dejamos a un lado el entrar a las 12 am a la habitación, y tener la obligación de salir de la misma a las 12 am del día de salida. Asimismo, en ByHours.com el usuario-cliente elige la ciudad donde desea hacer la búsqueda de hoteles, el hotel donde alojarse, la hora a la que llega al hotel, y las horas que estará en él. Con ByHours.com las reservas de hotel se alinean con el pago por uso.

    En las diferentes redes sociales, los seguidores de ByHours.com, remiten y recomiendan nuestros servicios, generando un gran volumen de ventas y una gran notoriedad para nuestros comercios asociados, en este caso hoteles.

    Diferentes vías de comunicación entre ByHours.com y el usuario-cliente:

    • Registro. Para poder disfrutar de promociones especiales y recibir información de futuros eventos de ByHours.com, simplemente registra tu email a nuestra newsletter, o apúntate en blog.byhours.com, inscribiendo tu correo electrónico. También puedes registrarte a través de la aplicación móvil para recibir de nuestras promociones. Es obligatorio completar el formulario en todos sus campos para poder utilizar los servicios que ofrece ByHours.com. La información o datos personales registrados en cada uno de los campos del formulario deben ser exactos, precisos y verdaderos. ByHours.com no se responsabiliza por la veracidad de la información entregada por los usuarios clientes. Todos los usuarios-clientes garantizan y responden, en cualquier caso, por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales ingresados. La información y los datos personales serán utilizados exclusivamente por ByHours.com para identificar al usuario-cliente y clasificar su perfil con el fin de ofrecer una mejor atención.
    • Oferta y Promociones. Los precios que se anuncian en nuestras promociones y banners equivalen al precio justo por estancia en los diferentes hoteles. Asimismo, los precios que se exponen son las mejores ofertas que ByHours.com puede ofrecer a sus usuarios-clientes. En ocasiones, estas promociones dependen también de los propios hoteleros. En todos los casos, las promociones están sujetas a disponibilidad de los hoteles en nuestra plataforma web/app. Además, el usuario-cliente puede encontrar ofertas exclusivas, dependiendo del canal en cualquiera reservar.
    • Sigue ByHours.com. Puedes seguirnos en nuestras redes sociales (Facebook, Twitter. Instagram y Linkedin) mediante los botones de dichas redes, que se encuentran en el menú inferior de www.byhours.com; o directamente en www.facebook.com/byhourswww.twitter.com/byhours; https://www.instagram.com/byhours, o www.linkedin.com/company/byhours-com.
    • Concursos ByHours.com. Tiene la potestad de realizar concursos en nuestro sitio o en las redes sociales del mismo, cuando lo crea conveniente. La participación por parte del usuario-cliente en estos concursos es completamente voluntaria. Los datos solicitados pueden incluir información personal identificable. Al participar, acepta todos los términos y condiciones, que se especificarán claramente en las normas. Los datos facilitados por parte del usuario-cliente serán únicamente utilizados para la acción en cuestión.
  5. Tipología de reservas

    Tanto en la plataforma online como en la aplicación móvil, el usuario-cliente de ByHours.com accede a diferentes tipologías de reservas de hotel. En este caso distinguimos entre: reservas de hotel que se pagan íntegramente en el proceso de reserva, reservas de hotel en las que se abona una parte del total de la reserva, o reservas de hotel en las que el usuario-cliente no abona nada en el proceso de reserva (el pago se realiza íntegro directamente en el hotel).

  6. Confirmación de la reserva

    Al finalizar la reserva, le enviaremos un correo electrónico con la confirmación de la reserva donde figuran tanto sus datos personales como los de la reserva (datos del hotel y localizador de la reserva incluidos). Recuerda llevarlo imprimido el día de su estancia en el hotel.

  7. Devolución o cancelación

    Todas las reservas en nuestra plataforma se pueden cancelar 24 horas antes de la hora de entrada al hotel, a excepción de aquellos hoteles/reservas en las que se indique lo contrario. La cancelación no es efectiva hasta que el cliente reciba un email de ByHours.com, confirmando que su reserva ha sido cancelada. Si la cancelación se efectúa dentro del plazo correcto, se devolverá de manera íntegra el importe previamente abonado, a no ser que en el momento de la confirmación de la reserva se indique lo contrario. El abono se efectuará por el mismo método y plataforma de pago que se haya realizado el cobro al usuario-cliente. Si la cancelación se realiza fuera del plazo establecido en la política de cancelación del hotel, el hotel se reserva el derecho a cobrar la totalidad de la reserva, por el mismo método de pago que el usuario-cliente ha abonado una parte de la reserva (si así ha sido) o realizando un cargo en la tarjeta de crédito que el usuario-cliente ha facilitado como garantía de reserva. Para cualquier gestión de cancelación: contacte con nuestro equipo de atención al cliente

  8. Forma de pago y seguridad

    En ByHours.com el usuario-cliente tiene diferentes formas de pago: reservas en que se paga la totalidad del precio final al confirmarla, una parte del total de la reserva, o reservas que serán abonadas en el mismo hotel en el que se aloje el día de su estancia. Siempre que el usuario realice un pago en nuestro portal, puede estar totalmente tranquilo. Todos los pagos se realizan con total seguridad. En ByHours.com puede realizar el pago de la reserva vía tarjeta de crédito o a través PayPal. El número de tarjeta de crédito únicamente lo utilizaremos para esa transacción en cuestión, y el hotelero podrá acceder a ella unas horas después de su entrada en el hotel. En las reservas de pago directo en el hotel, sólo se te cobrarán, en el momento de la reserva, los gastos de gestión, en las reservas que así lo requieran. En caso de haber alguna disconformidad en relación con lo anteriormente descrito, el cliente deberá ponerse en contacto con ByHours.com a través de la dirección hello@byhours.com o llamando al número que encontrará aquí.

    Las reservas en las que se realice el pago en el mismo proceso de reserva se realizan de forma segura y con la máxima garantía a través de la pasarela de pago Mangopay. Si quieres saber más, haz click aquí y accede toda la información.

  9. Obligaciones de los usuarios-clientes
    • Obligaciones del Usuario-Cliente

      El usuario-cliente puede realizar reservas en ByHours.com, sin obligación de registrarse en dicha plataforma.

      La confirmación de la orden de compra indica que el usuario-cliente acepta las especificaciones y características del bien, producto o servicio ofrecido. Igualmente, que queda obligado por las condiciones de venta incluidas en la descripción del bien, producto o servicio en la medida en que las mismas no infrinjan las leyes o los Términos Generales de Usos y demás políticas de ByHours.com. El usuario-cliente, al confirmar una reserva, está de acuerdo con la política de cancelación del mismo, y con los gastos que ésta pueda incurrir.

    • Obligaciones del Hotel

      Los proveedores de ByHours.com son los hoteles que participan de manera activa en nuestra red de hoteles. De esta manera, son los que ofrecen los servicios que ByHours.com gestiona a través de su plataforma online y aplicación móvil. Asimismo, el hotel tiene la obligación de cumplir con todos los términos contractuales y política de privacidad que se recogen en esta plataforma de reservas (véase, www.byhours.com). En cuanto a la cancelación de las reservas, el proveedor tiene la obligación de informar a ByHours.com de su política de cancelación y, éste último, de informar al cliente de la misma, tanto de si la reserva incurre gastos, como si no.

      Igualmente, es responsabilidad del usuario-cliente cumplir con las condiciones de la venta, acotándose a las horas reservadas, las características y especificaciones de los productos y servicios ofrecidos, como también de que las garantías sean otorgadas cuando se requieran.

  10. Prohibiciones

    Los Usuarios-Clientes de ByHours.com no podrán:

    Estar registrados sin antes haber aceptado los Términos Generales de Uso de ByHours.com.

    Cancelar una reserva fuera del plazo establecido previamente por el hotel y comunicado en nuestras plataformas de reserva. Además, no podrá exigir el reembolso del mismo si está fuera del plazo detallado. La devolución de dicha cantidad, si esta fuera de plazo, es responsabilidad y legitimidad del hotel de incurrir en gastos, según su política de cancelación y reembolso.

  11. Privacidad y protección de datos personales

    En cumplimiento de lo establecido en la LOPD 15/1999, de 13 de diciembre, le informamos que sus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en los ficheros de ByHours.com, con el fin de poderle prestar y ofrecer nuestros servicios, mediante la entrega de la dirección de correo electrónico u otros datos personales, requisito necesario para la contratación de ciertos servicios, los usuarios-clientes dan su permiso para que dichas direcciones sean tratadas y además, utilizadas para enviar comunicaciones comerciales de promoción o publicidad de los servicios y productos ofrecidos por ByHours.com. Los usuarios-clientes que faciliten sus datos de carácter personal, prestan su consentimiento expreso para que puedan ser comunicados para su utilización en la realización de actividades propias de su objeto social en el sector de ocio. Los usuarios-clientes quedan informados que dicha comunicación puede producirse en el mismo momento en que proporcionan los datos a ByHours.com. ByHours.com pone a disposición de los usuarios-clientes la dirección de correo electrónico hello@byhours.com, para que estos revoquen el consentimiento prestado. Así como el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición garantizados por la legislación vigente. ByHours.com declara que cumple la normativa vigente respecto a la protección de datos, en particular la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y el Real Decreto 1720/2007, de 21 de Diciembre, que desarrolla la citada ley orgánica.

  12. Propiedad industrial e intelectual

    Los contenidos suministrados por ByHours.com están sujetos a los derechos de propiedad intelectual e industrial y son titularidad exclusiva de ByHours.com o de las personas físicas o jurídicas que se informe. Mediante la adquisición de un producto o servicio, ByHours.com no confiere al adquirente ningún derecho de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre el mismo, reservándose ByHours.com todos estos derechos. La cesión de los citados derechos precisará el previo consentimiento por escrito por parte del titular de los mismos, de manera que el cliente no podrá poner a disposición de terceras personas dichos contenidos.

    La propiedad intelectual se extiende, además del contenido incluido en ByHours.com, a sus gráficos, logotipos, diseños, imágenes y códigos fuente utilizado para su programación. ByHours.com ha obtenido la Información y los materiales incluidos en la web de fuentes consideradas como fiables y, si bien se han tomado medidas razonables para asegurarse de que la información contenida sea la correcta, ByHours.com no puede garantizar que en todo momento y circunstancia dicha información sea exacta, completa, actualizada y, consecuentemente, no debe confiarse en ella como si lo fuera. ByHours.com declina expresamente cualquier responsabilidad por error u omisión en la Información contenida en las páginas de esta web.

    ByHours.com se reserva la facultad de modificar, suspender, cancelar o restringir el contenido de la web, los vínculos o la información obtenida a través de ella, sin necesidad de previo aviso. Ésta, en ningún caso, asume responsabilidad alguna como consecuencia de la incorrecta utilización de la web que pueda llevar a cabo el usuario, tanto de la información como de los servicios en ella contenidos.

    En ningún caso ByHours.com, sus sucursales y/o centros de trabajo, sus directores y/o apoderados, empleados y, en general, el personal autorizado serán responsables de cualquier tipo de perjuicio, pérdidas, reclamaciones o gastos de ningún tipo, tanto si proceden, directa o indirectamente, del uso y/o difusión de la web o de la información adquirida o accedida por o a través de ésta, o de sus virus informáticos, de fallos operativos o de interrupciones en el servicio o transmisión o de fallos en la línea en el uso de la web, tanto por conexión directa como por vínculo u otro medio, constituyendo a todos los efectos legales un aviso a cualquier usuario de que estas posibilidades y eventos pueden ocurrir.

    Esta web es propiedad de ByHours.com. Los derechos de Propiedad Intelectual y derechos de explotación y reproducción de esta web, de sus páginas, pantallas, la información que contienen, su apariencia y diseño, así como los vínculos ("hiperlinks") que se establezcan desde ella a otras páginas web de cualquier sociedad filial y/o dominada de ByHours.com, son propiedad exclusiva de ésta, salvo que expresamente se especifique otra cosa. Cualquier denominación, diseño y/o logotipo, así como cualquier producto o servicio ofrecidos y reflejados en esta página web, son marcas debidamente registradas por ByHours.com, por sus sociedades filiales y/o dominadas o por terceros. Cualquier uso indebido de las mismas por personas diferentes de su legítimo titular y sin el consentimiento expreso e inequívoco por parte de éste podrá ser denunciado y perseguido a través de todos los medio legales existentes en el Ordenamiento Jurídico español y/o comunitario.

    Los derechos de propiedad intelectual y marcas de terceros están destacados convenientemente y deben ser respetados por todo aquel que acceda a esta página, no siendo responsabilidad de ByHours.com el uso que el usuario pueda llevar a cabo al respecto, recayendo la responsabilidad exclusiva en su persona.

    Sólo para uso personal y privado se permite descargar los contenidos, copiar o imprimir cualquier página de esta web. Queda prohibido reproducir, transmitir, modificar o suprimir la información, contenido o advertencias de esta web sin la previa autorización por escrito de ByHours.com

  13. Enlaces a otros sitios de Internet

    Las páginas de Internet de ByHours.com pueden contener enlaces (links) a otras páginas de terceros. Por lo tanto, ésta no podrá asumir responsabilidades por el contenido que pueda aparecer en páginas de terceros. Los textos, imágenes, sonidos, animaciones, software y el resto de contenidos incluidos en este website son propiedad exclusiva de ByHours.com o sus licenciantes. Cualquier acto de transmisión, distribución, cesión, reproducción, almacenamiento o comunicación pública total o parcial, debe contar con el consentimiento expreso de ByHours.com.

  14. Cookies

    En algunas ocasiones, esta web utiliza "Cookies", es decir, pequeños ficheros de datos que se generan en el ordenador del usuario y que permiten obtener la siguiente Información:

    Fecha y hora de la última vez que el usuario-cliente visitó la web;

    Diseño y contenidos que el usuario-cliente escogió en su primera visita a la web;

    Elementos de seguridad que intervienen en el control de acceso a las áreas restringidas y Otras circunstancias análogas.

    El usuario-cliente tiene la opción de impedir la generación de cookies, mediante la selección de la correspondiente opción en su programa navegador. Sin embargo, ByHours.com no se responsabiliza de que la desactivación de las mismas impida el buen funcionamiento de la página web.

  15. Responsabilidades

    ByHours.com pone a disposición de los usuarios-clientes un espacio virtual, efectuando los mayores esfuerzos para la actualización, mantenimiento y funcionamiento del mismo, no pudiendo garantizar la ausencia de fallos técnicos, la infalibilidad del servicio, ni que el sistema o portal se encuentre operativo en todo momento, que permite intermediar entre usuarios-clientes y Hoteles en la compra-venta de un producto o servicio. ByHours.com no es el propietario de los productos o servicios ofrecidos, no tiene posesión de ellos. ByHours.com interviene en el perfeccionamiento de las operaciones realizadas entre los usuarios-clientes (compradores y proveedores), pero no se hace responsable directo de la existencia, calidad, cantidad, estado, integridad de los bienes, productos o servicios. Cada usuario-cliente, proveedor o fabricante conoce y acepta ser el exclusivo responsable por las ofertas de los productos o servicios. ByHours.com actúa como intermediario entre compradores y proveedores ofreciéndoles así una manera de reservar habitaciones de hotel nunca antes visto, desviándose de la reserva hotelera de habitaciones por días, y centrándose en el pago por uso en las reservas de hotel, donde el usuario-cliente sólo paga por el tiempo que está en la habitación.
    En caso que los usuarios-clientes inicien cualquier tipo de reclamo sobre el bien, producto y/o servicio, dichos reclamos o acciones eximen de toda responsabilidad a ByHours.com, su gerente, directivos, operarios, representantes y apoderados.

    ByHours.com, dentro de sus políticas para la admisión de sus usuarios-clientes Proveedores, precisa de la integridad, honestidad, responsabilidad social y solidez moral de cada uno de ellos, como también de la calidad de sus productos y servicios. Si este fuera el caso, envíe un email a la siguiente dirección de contacto para solucionar dicho problema hello@byhours.com.

  16. Indemnización

    Los usuarios-clientes mantendrán indemne a ByHours.com, sus directivos, administradores, representantes y empleados, por cualquier reclamo o demanda de terceros relacionados con las actividades promovidas dentro del portal web o aplicación móvil, o por el incumplimiento de los Términos Generales de uso y demás políticas que se entienden incorporadas al presente o por la violación de cualesquiera leyes o derechos de terceros.

  17. Nulidad e ineficacia de las cláusulas

    Si cualquier cláusula incluida en estos Términos Generales de Uso fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo los Términos Generales de Usos en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

  18. Notificaciones

    Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que hayan de efectuarse por las partes en relación con los presentes Términos Generales de Usos, deberán realizarse por escrito y se entenderá que han sido debidamente realizadas cuando hayan sido entregadas en mano o bien remitidas por correo ordinario al domicilio de la otra parte o al correo electrónico de ésta, o bien a cualquier otro domicilio o correo electrónico que a estos efectos cada parte pueda indicar a la otra.

  19. Legislación aplicable y jurisdicción competente

    Los presentes Términos Generales de Uso se regirán e interpretarán de acuerdo con las Leyes de España.